Este a n-a oara cand mi se intampla o chestie enervanta intr-un magazin online: dau click pe butonul de pus in cos si undeva in pagina se misca sau apare ceva. Mai dau o data, se mai misca ceva. Pagina ramane aceeasi dar se modifica ceva… undeva. Mai mult sau mai putin vizibil. De obicei la fel de vizibil ca o roata care se desumfla incet.
De ce ar fi asta o problema?
Pai in primul rand pentru ca de multe ori modificarea din pagina este foarte discreta. Daca ai clipit nici nu o vezi.
Dar sa zicem ca sare un popup pe ecran si o vezi. Tot e prost. Sa ne gandim un pic la psihologia procesului de cumparare si la ce ar vrea clientul sa faca dupa ce da click pe butonul de pus in cos.
Citeste integral…
Popular: 2%
Mihai Ghita Functionalitate, Solutie tehnica cumparaturi online, solutie comert electronic
Transportul gratuit creste rata de conversie. Problema e daca ti-l permiti si de la ce valoare a comenzii.
Matematic e simplu: poti sa dai transport gratuit cand
costul produselor (Cp) +costul expedierii (Ce) <=pretul platit de client (P)
Daca Cp+Ce>=P contabila se va lua cu mainile de par. Nu castigi nimic la comanda si livrarea gratuita este cel mult o strategie pentru achizitie de clienti noi.
Cu precizarea ca un client care a comandat la tine pentru livrare gratuita s-ar putea sa nu mai comande cand nu mai are acest avantaj si ca trebuie sa obtii acordul clientului pentru a comunica in viitor cu el.
Sa vedem asadar cum poti implementa livrarea gratuita la tine in magazin.
Citeste integral…
Popular: 4%
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Logistica, Planificare profitabilitate, transport gratuit
Acum aproape un an citeam pe marketingsherpa ca o companie a trimis mesaje email pentru a reduce gradul de abandon al cosului de cumparaturi.
Metoda e relativ simpla. Cand un vizitator a inceput plasarea unei comenzi dar pleaca din magazin inainte de finalizare i se salveaza cosul si datele deja introduse si i se trimit cateva mesaje de email.
Citeste integral…
Popular: 6%
Mihai Ghita Promovarea produselor, Solutie tehnica abandon cos, email marketing
O metoda destul de larg raspandita pentru a iti creste numarul de abonati la newsletter este sa implementezi un sistem prin care vizitatorul site-ului e intampinat de un popup in care este invitat sa introduca adresa de email pentru a primi un cupon de reducere.
Rata de raspuns e destul de buna – cel putin asa spunea Marius Ciocan care a explicat la un moment dat intr-o discutie sistemul implementat de fungift.ro.
Practic insa trebuie sa te gandesti cum faci ca sa nu iti superi clientii/abonatii deja existenti si nici sa nu fii perceput ca agresiv cu cei pe care vrei sa ii convingi. Citeste integral…
Popular: 3%
Mihai Ghita Functionalitate, Generalitati/stiri, Promovarea produselor, Solutie tehnica abonare newsletter, cupoane reducere
Investitia in promovarea unui magazin online nu este profitabila imediat (cu mici exceptii). Poate fi profitabila pe termen mediu si lung daca este planificata cu atentie.
In articole anterioare am discutat despre optimizarea profitabilitatii reclamelor AdWords si despre promovarea online in general. Astazi e randul SEO (search engine optimization) si a unei variante ‘low budget’ de SEO pe care eu o numesc HBO (human being optimization). Spun ca o numesc eu pentru ca nu am gasit inca acest termen folosit de altcineva desi conceptul ca atare exista. Citeste integral…
Popular: 6%
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Planificare, Promovarea produselor optimizare seo, Promovare online
Tocmai am primit un email de la un magazin online care ma anunta ca mai e un pic si trebuie sa iau niste cadouri.
Contrar obiceiului (daca nu ma intereseaza mesajul las imaginile blocate) am dat click pe afisarea imaginilor ca sa vad cum arata cu designul intentionat de expeditor.
Si uitandu-ma la email mi-am dat seama ca ma deranjeaza ceva la el… E frumos aranjat. Cu forme si chenare perfect aliniate astfel incat nimic sa nu iasa din casuta alocata. Pe scurt bibilit, tuns si frezat ca sa dea bine la public si la imaginea magazinului.
Citeste integral…
Popular: 6%
Mihai Ghita Design grafic design magazin
Un martian intra intr-un magazin de pe pamant si cere o pereche de manusi. Vanzatorul se uita la mainile lui care au cate 3 degete fiecare si ii spune ca toate manusile pe care le are sunt cu 5 sau 2 degete. Ce face martianul?
Citeste integral…
Popular: 9%
Mihai Ghita Planificare, Uncategorized deschidere magazin electronic, solutie comert electronic, Solutie tehnica
Vrei sa cumperi un magazin online deja existent pe piata? Sau sa stii in ce directie mergi cu magazinul tau? Iata o lista scurta cu principalele lucruri la care cred ca ar trebui sa te uiti:
1. Viteza medie de rotatie a stocurilor
Nu te intereseaza ce valoare au stocurile ci cat de repede se vand. Ca fapt divers Amazon castiga bani din dobanzi pentru sumele care stau in cont pentru ca nu au inca scadenta de plata la furnizori. Ideal este ca produsele sa se vanda inainte de scadenta de plata.
Citeste integral…
Popular: 16%
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Planificare comert electronic, indicatori, magazin online, stocuri, vanzari online
Intr-o piata mai laturalnica vreo 2-3 gorile incearca sa ii ia cu forta geanta din mana unei tinere subtirele. Dupa 2 minute indivizii numara firele de praf de pe asfalt iar tanara pleaca linistita impreuna cu sotul ei care tocmai a iesit dintr-un magazin… End of (happy) story.
Din acelasi film dar cu alti actori: a fost odata ca niciodata un magazin electronic. A pornit cu mult entuziasm dar traficul organic nu a crescut niciodata prea mult. Campaniile platite nu au dat rezultate. Abonati la newsletter au fost cam putini. Dupa un an s-a inchis din lipsa de resurse… End of (sad) story.
Nu e asa greu sa vinzi online. Problema e ca ‘pare‘ simplu
Citeste integral…
Popular: 12%
Mihai Ghita Generalitati/stiri comert electronic, magazin online
Pentru cine nu stie la ce ma refer: Au Mai Ramas 12 zile pana la inchiderea inscrierilor in competitia Gala Premiilor eCommerce 2011.
Editia 2011 (a 6-a deja) vine cu destul de multe schimbari fata de anii anteriori, principalele fiind:
- are mai multe etape si tine pana in noiembrie 2011, timp in care se desfasoara 3 auditari ale magazinului pentru a se observa evolutia in timp si pentru a da sansa magazinelor sa remedieze problemele constatate la primele auditari.
- magazinele care indeplinesc criteriile primesc timp de 1 an certificarea TRUSTED
Taxa de participare este de 700 RON+TVA, existand o reducere de 70 RON pentru cei care se inscriu prin intermediul 2Parale, Price, ShopMania, SmartBuy sau Trafic sau o reducere de 125 RON pentru participantii de la editiile anterioare care sunt deja ‘atestati GPEC’.
Mai multe detalii gasesti aici.
Popular: 6%
Mihai Ghita Generalitati/stiri gpec
Recent Comments