Imaginati-va: gasiti un brand dragut foc, arata sic, comunica cu clientii. Domeniul de internet e liber si il rezervati.
Faceti pliante, mape, carti de vizita, eventual niste etichete pentru produse. Clientii incep sa vina. Magazinul devine cunoscut. Success story. Ati reusit sa puneti afacerea pe roate.
Pana intr-o zi cand primiti o scrisoare de la un avocat sau consilier in proprietate industriala, care suna cam asa:
Citeste integral…
Mihai Ghita Promovarea produselor magazin electronic, marca inregistrata
Vestea buna e ca e usor sa fii profitabil pe Adwords. Si e extrem de usor sa sa aduci multe clickuri.
Vestea proasta e ca e foarte greu sa le faci pe amandoua in acelasi timp.
Reclamele profitabile sunt de obicei cele declansate de fraze cheie foarte specifice, cu un volum redus de cautari.
Problema este insa ca orice magazin virtual are niste costuri fixe. Chirii, salarii, utiitati etc. Ca urmare trebuie sa vanda suficient de mult pentru a le acoperi din marja bruta de la fiecare produs.
Iar AdWords devine repede neprofitabil cand incepi sa pui cuvinte cheie generice.
In continuare voi descrie o metoda pe care o folosesc pentru a creste numarul comenzilor aduse de AdWords, ramanand profitabil.
Citeste integral…
Mihai Ghita Promovarea produselor google adwords, profit online, publicitate, reclama online
Daca ai pus aceasta intrebare pe un grup de discutii sau pe un forum atunci stii deja ce s-a intamplat. O multime de colegi de discutie ti-au dat parerile lor si ti-au spus ce merge si ce nu merge la ei, ce li se pare ca nu faci bine si, eventual, ce faci deja bine.
In final ai obtinut o lista de sugestii lunga cat o zi de post dar ai o problema la fel de mare ca la inceput.
Nu stii nimic in plus despre afacerea ta. In schimb ai aflat multe despre afacerile altora. Si cum alegi care dintre zecile sau sutele de sugestii primite vor fi puse in practica? Cum decizi care te pot ajuta si care nu? Cum afli care au potentialul cel mai mare pentru tine?
Citeste integral…
Mihai Ghita Functionalitate rata conversie, testare functionalitate, user testing
Aproape zilnic vad cate un exemplu de prostie naivitate a celor care aproba si platesc reclame. Subiectul e prea marunt ca sa-i dedic un articol dar merita trecut in revista. Ca atare inaugurez un nou tag ‘pastila zilei’ care va marca miniarticole pe diverse teme marunte insa de interes pentru un intreprinzator.
Citeste integral…
Mihai Ghita Uncategorized bani pe apa sambetei, pastila zilei
Am fost ieri la NetCamp (sesiunea ecommerce) unde s-a discutat destul de multe despre promovare si mixul de canale folosit. Avand in vedere interesul destul de mare fata de acest subiect m-am gandit ca ar fi util sa prezint cateva cifre reale ale unui magazin electronic. In cazul de fata raft.ro.
Ce a mers si ce nu pentru noi intr-un magazin care este inca la inceput. Rezultatele obtinute, chiar daca sunt specifice unui anumit domeniu, sunt interesante pentru ca banuiala mea este ca proportiile se pastreaza si la alte magazine. Sa vedem asadar ce am obtinut. Datele prezentate sunt pentru intervalul 1.10.2009-10.12.2009.
Citeste integral…
Mihai Ghita Administrare continut, Generalitati/stiri, Plata online, Promovarea produselor, Solutie tehnica, Uncategorized google adwords, optimizare seo, Promovare online
Azi am dat iar de un articol care spune ca nu e necesar CNP-ul pe facturi si care argumenteaza asta citand raportul ANSPDCP pe 2008 unde scrie ca nu exista prevederi legale care sa ceara CNP-ul.
Raportul respectiv e un exemplu tipic de document emis de o autoritate a statului roman. Bogat in extrase din legi. Si complet lipsit de utilitate.
Sa zicem ca vinzi online si crezi ca in acel raport vei gasi raspunsul la aceasta intrebare simpla: este sau nu necesar sa ceri CNP-ul? Pai hai sa citim un pic din admirabilul document.
Citeste integral…
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Logistica cnp, facturare
Studiul e realizat de Gemius initial in 2006, reluat in 2008 si apoi in 2009 - priveste subiectul din perspectiva clientilor.
Interesant de urmarit cateva evolutii:
- A crescut procentul celor care ar cumpara mai frecvent pe internet daca ar primi oferte speciale si reduceri: de la 8% in 2006 la 18% in 2009, devenind principalul stimulent dorit de clienti.
- A scazut procentul celor care vor livrare mai rapida de la 25% in 2006 la 6% in 2008/2009. Asta nu inseamna neaparat ca acum livrarea e mult mai rapida (desi per ansamblu e posibil ca termenele de livrare sa fie mai scurte) ci doar ca cei care comanda online nu mai sunt atat de sensibili la termenele de livrare ci mai mult la pret.
- Un paradox tinand cont de situatia economica actuala - a scazut numarul celor care spun ca o situatie financiara mai buna i-ar stimula sa comande mai des - de la 21% la 15%.
Si o concluzie proprie privind cumparaturile online in Romania, care decurge din acest studiu:
Citeste integral…
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Solutie tehnica studiu comert electronic Romania
Legea spune clar ca persoanele fizice au dreptul sa returneze produsele comandate (in anumite conditii).
Pe langa asta, o comanda expediata se poate intoarce deoarece destinatarul nu a fost gasit sau a refuzat sa preia pachetul.
Oricare ar fi situatia, trebuie sa fii pregatit(a) sa procesezi produsele care se intorc. Asta presupune crearea unei zone de lucru si a unor proceduri.
In primul rand retururile trebuie grupate dupa tipul lor.
Citeste integral…
Mihai Ghita Logistica, Planificare comert electronic, returnare produse, retururi
‘Nu ai nevoie de spatii de depozitare, nu ai nevoie de stocuri, deschis 24 din 24, 7 zile din 7′. Asta scria subsemnatul pe site acum vreo 8 ani (in 2001) despre comertul electronic, atunci cand am lansat impreuna cu un prieten prima noastra versiune de magazin electronic - Actual Magazin.
Chiar credeam asta pentru ca tot ce stiam despre comertul electronic era din carti, studii, rapoarte - majoritatea axate pe partea de usability, interfete si programare. Nu avusesem inca experienta primei comenzi pe care nu o pot onora pentru ca produsul nu mai este pe stoc la furnizor…
De atunci si pana acum am ajuns la o concluzie diametral opusa - ca sa vinzi online profitabil trebuie sa ai controlul stocului.
Citeste integral…
Mihai Ghita Logistica, Planificare comert electronic, stocuri online
De data asta dintr-o alta perspectiva - cat sa licitezi pentru un click, ce impact are asta asupra ratei de conversie si asupra costului/comanda.
Am discutat intr-un articol anterior despre modul in care functioneaza licitatiile Google (simplificand procesul). Nu am comentat insa nimic referitor la pretul pe care il platesti pentru a obtine un click din Google AdWords.
Hal Varian, Chief Economist la Google ne vine in ajutor cu un exemplu concret si usor de urmarit:
Citeste integral…
Mihai Ghita Promovarea produselor google adwords, reclama google
Comentarii recente