M-am intalnit astazi cu cineva care are un magazin deschis de aproximativ 3 luni, are ceva trafic (50-100 de vizitatori/zi) dar pana acum a primit o singura comanda.
Dupa ce ne-am uitat un pic impreuna la site a fost destul de clar ca sunt probleme majore de usability si ca trebuie luat totul cam de la zero.
Fiind ‘impresionat’ de performantele celui care le facuse site-ul – cosul de cumparaturi pus undeva aproape de footer, butoane albe pe fond alb, zero informatii despre stocuri si termene de livrare, linkuri de pus in cos (in loc de butoane) etc. am intrebat de curiozitate cam cat a costat acel site. Citeste integral…
Popular: 20%
Mihai Ghita Planificare, Solutie tehnica comert electronic, pret magazin online
Lista de abonati a magazinului este probabil cea mai pretioasa resursa a afacerii tale.
Nu stii daca nu cumva maine Google si Bing/Yahoo te vor scoate din index dupa o schimbare de algoritm. Stii insa cu siguranta ca poti sa trimiti oricand un newsletter si ca daca mesajul este relevant abonatii tai il vor deschide si unii dintre ei vor si cumpara ceva.
Lista ta de abonati trebuie insa ingrijita
Daca trimiti tuturor abonatilor exact acelasi mesaj ar trebui sa te intrebi urmatorul lucru: ‘oare care ar fi rata de click si de dezabonare daca as segmenta lista?’
Citeste integral…
Popular: 12%
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Promovarea produselor email marketing, newsletter, Promovare online
O problema universala a magazinelor online este stocul. Absenta sau prezenta lui pentru ca niciuna dintre aceste situatii nu este ideala ci doar mai buna decat cealalta, in functie de situatia concreta a fiecarui magazin.
Stocul propriu inseamna ca poti livra rapid si ca vei avea o rata de conversie mai mare, clienti mai multumiti si mai putine retururi si comenzi anulate.
Inseamna insa si o serie de probleme: Citeste integral…
Popular: 12%
Mihai Ghita Uncategorized furnizori produse, logistica magazin online, magazin online, stocuri, vanzari online
Ti-ai boteza copilul ‘baietel blond’ sau ‘fetita iubita’? Sper ca nu. Cand vine vorba insa de alegerea unui nume pentru magazinul electronic in multe cazuri alegerea este facuta doar pe principiul “sa contina cuvinte cheie“. Sau “sa sune a ce vinde”.
Rezultatul sunt site-uri si magazine cu nume gen “bebelusulmeu”, “bebelusultau”, “bebelusullui”, “copilulmeu”, “copilultau” “mamasicopilul” etc. (exemplele sunt date din burta, nu am verificat daca exista).
Problema cu astfel de nume este ca sunt generice. Atat de generice incat dupa ce ai vizitat 2-3 astfel de site-uri si vrei sa revii pe unul pe care gasisesi ceva interesant incepi sa te intrebi. Oare era pe bebelusulmeu sau pe bebelusultau? Aaaaa…. greu de tinut minte.
Citeste integral…
Popular: 12%
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Planificare alegere domeniu, magazin electronic
Cu 50 de euro dati unui student, in cateva ore oricine poate sa isi deschida un magazin electronic (cont de gazduire de 3 euro/luna + solutie de comert electronic gratuita + template gratuit).
Faptul ca pot sa imi deschid un magazin in cateva ore nu inseamna insa ca am o afacere online. Inseamna doar ca am stabilit o prezenta online. Egal cu zero pentru ca scopul este sa vinzi suficient de profitabil ca sa iti acoperi investitia, cheltuielile curente si cele de dezvoltare. Si nu poti face asta fara sa investesti timp si bani. Sau mai exact culegi ce ai semanat.
Sa ne uitam un pic la un retailer clasic.
- Inainte sa deschida un magazin trebuie sa gaseasca o locatie potrivita.
- Apoi trebuie sa evalueze vadul locatiei. Asta inseamna ca cineva va vizita zona si monitoriza traficul pietonal timp de cateva zile sau chiar mai mult.
- Apoi trebuie sa gaseasca pe cineva care sa faca planul de amenajare. Sa obtina autorizatii. Sa cumpere rafturi, case de marcat, uniforme pentru personal.
Citeste integral…
Popular: 12%
Mihai Ghita Planificare, Uncategorized comert electronic, magazin online
Ultima data cand am publicat niste date pe aceasta tema a fost destul de mult interes asa ca m-am gandit sa reiau subiectul, de data asta cu date pe primul semestru din acest an.
Excluzand sursele ocazionale de trafic clasamentul arata ca mai jos:
Citeste integral…
Popular: 11%
Mihai Ghita Generalitati/stiri rata conversie, surse trafic
In afaceri si in razboi e mereu bine sa fii cu ochii pe concurenta. Nu neaparat ca sa-i imiti dar ca sa stii ce mai fac altii si sa poti lua decizii informate.
Monitorizarea concurentei trebuie facuta organizat si constant. Informatiile pe care le cauti sunt:
- ce produse se vand cel mai bine
- ce surse de trafic au
- ce produse noi au adaugat
- ce promotii au
- ce modificari au facut in site
Citeste integral…
Popular: 16%
Mihai Ghita Administrare continut, Generalitati/stiri, Promovarea produselor administrare magazin, concurenta, strangere informatii
Mai sunt 2 zile (de fapt ceva mai putin) si potentialele probleme legate de schimbarea TVA-ului pentru un magazin online sunt destul de multe asa ca m-am gandit sa fac un scurt checklist cu ele:
- la miezul noptii trebuie schimbat procentul de TVA din pretul produselor afisat in magazin. Noi am creat un script si un cronjob care sa faca asta.
- daca ai comenzi in lucru, nefacturate inca si nu le expediezi inainte de 1 iulie, va trebui sa le refaci cu noul procent de TVA
- eventualele proforme trebuie anulate si reemise
- modulul de emis facturi trebuie modificat cu noile procente
- produsele tinute in gestiune cu aviz trebuie reavizate de furnizori
- modulele de raportari/export trebuie modificate.
- daca ai reclame cu pretul afisat (bannere afiliati, adwords etc.) trebuie modificate si acestea ca urmare a modificarii preturilor.
- trebuie verificat daca modificarea TVA-ului nu iti modifica datele deja arhivate ale tranzactiilor (normal nu ar trebui dar se mai intampla)
Cam atat momentan. Daca mai apar si altele voi edita acest post.
Alte resurse referitoare la schimbarea de tva:
Popular: 10%
Mihai Ghita Generalitati/stiri modificare tva
Depinde de ce vrei sa faci si de ce asteptari ai. Vrei sa deschizi un magazin online cu care sa testezi piata? Te poti descurca si cu un buget redus – de ordinul a cateva sute de euro (initial).
Vrei sa deschizi o afacere online care sa-ti permita sa angajezi personal si sa acoperi cheltuielile normale ale unei firme (chirii, salarii, utilitati, reclama etc.) exclusiv din comertul online? Investitia pe primele 12 luni se duce deja lejer la zeci de mii de euro, oricat de strans ai tine de costuri. Si cand spun investitie ma refer nu doar la solutia tehnica ci si la banii de care ai nevoie pentru a investi in publicitate, SEO, salarii, stocuri, chirii etc. pana cand activitatea devine profitabila.
Citeste integral…
Popular: 57%
Mihai Ghita Generalitati/stiri, Solutie tehnica deschidere magazin electronic, pret magazin
Tocmai m-am intors de la Web Club unde s-a trecut in revista situatia actuala a comertului electronic din Romania si s-au adus in discutie problemele principale cu care se confrunta comerciantii online.
Cateva idei de retinut:
- Ca sa ai succes online nu e suficient sa deschizi magazinul. Asta ‘mergea’ acum 10 ani.
- Nu e deloc usor sa vinzi online. Trebuie sa ai capital de pornire si un business plan. Nu poti sa faci afaceri cu o marja de 3% si fara suport clienti, stocuri, sisteme eficiente.
- Niciun retailer mare nu foloseste o solutie de comert electronic ‘de-a gata’. Toti au sisteme dezvoltate inhouse chiar daca au pornit de la ceva preexistent. (Radu Apostolescu)
- Daca vrei sa te pozitionezi pe o nisa trebuie sa ai grija ca nisa sa fie suficient de mare ca sa poti face volume (Marius Ghenea).
- Doar 1 din 4 posesori de telefoane mobile au comandat online ceva pana acum.
- In primele 5 luni ale anului Romcard a inregistrat tranzactii online de 42 milioane de euro (cifrele includ orice fel de tranzactie, inclusiv platile de utilitati etc.)
- Dupa ce aduci clientul in magazin trebuie sa poti sa-i preiei comanda si sa poti sa o si onorezi.
- Piata de IT&C s-a redus cu 50% in 2009. In online insa s-au inregistrat cresteri si nu scaderi = o migrare a clientilor din offline in online.
- Un magazin online are nevoie de 3 surse de trafic: SEO, AdWords si afiliati (Dorin Boerescu – 2parale)
- Comertul online este asociat cu plata cu card ceea ce face ca multi potentiali clienti sa nu comande online deoarece nu stiu ca pot plati si la primirea coletului.
- Clientii nu aleg doar in functie de pretul produsului. Un produs ceva mai scump dar cu servicii de calitate este preferat fata de acelasi mai ieftin dar fara servicii adaugate (Daniel Nicolescu – Gecad ePayment)
- Desi parerea uzuala este ca potentialii clienti vad produsul offline si il cumpara online, Radu Apostolescu (eMag) sustine ca se intampla foarte des si invers. Clientul se documenteaza online apoi merge la retailerul offline sa il cumpere, in ideea ca daca ceva merge prost are unde sa se duca sa ia pe cineva de guler.
- Pe aceeasi tema: evitati sa va pozitionati ca magazin ‘online’ deoarece clientii nu au incredere in ceva intangibil, virtual. In plus clientii vor sa vada produsul fizic inainte sa il cumpere. Ca sa depaseasca aceste probleme eMag a deschis showroomuri, a oferit livrare gratuita si posibilitatea de retur timp de 30 de zile. De asemenea va renunta la particula ‘e’ din denumire – care duce cu gandul la online – si isi va schimba denumirea din ‘eMag’ in ‘Mag’ (just kidding…)
Una peste alta a fost un schimb de idei interesant si un eveniment reusit. Kudos Cristian Manafu pentru organizare.
Later edit: poti gasi detalii in plus si aici
Popular: 8%
Mihai Ghita Generalitati/stiri web club
Recent Comments