Comert electronic pentru intreprinzatori

‘Pregateste-te pentru 15 miliarde de clienti’. Asta a spus recent reprezentantul Microsoft la conferinta Embedded Systems din San Jose, California. Se adresa IT managerilor insa subiectul e de interes si pentru comerciantii online.

IDC estimeaza ca pana in 2015 vor fi 15 miliarde (nu milioane) de aparate conectate la internet, excluzand telefoanele mobile, PC-urile, laptop-urile si televizoarele.

E vorba de frigidere, ATM-uri, sistemul audio din masina, alarma de la casa, pompa de la statia de benzina si multe alete electronice care vor contine sisteme de operare simplificate capabile sa sa conecteze la internet pentru a transmite si primi informatii, actualizari de software etc.

O lume atat de conectata va influenta inevitabil si comertul electronic. Comenzile din magazinul tau vor putea fi trimise (uneori automat) de pe o multitudine de device-uri.

De pe telefonul mobil, de pe un scanner de coduri de bare integrat intr-un frigider, de la imprimanta care ’simte’ ca i se termina cartusul, de la intrerupatorul care detecteaza arderea unui bec.

E dificil sa ghicesti cum iti vor schimba afacerea online aceste 15 miliarde de aparate care vor putea comunica (macar teoretic) cu magazinul tau virtual peste numai 5 ani.

Merita insa sa te gandesti un pic la cum se va schimba modul in care vei vinde online in doar cativa ani si e de preferat sa fii tu primul (nu concurenta) cel care descopera oportunitatile.

Popular: 20%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Generalitati/stiri, Uncategorized comert electronic, ESC

Acum doi ani mergeam spre mare pe autostrada Soarelui bucurandu-ma de cat de rapid voi ajunge acolo. La un moment dat m-am trezit in fata cu o curba stransa si cu semnul de ’sfarsit autostrada’.

O idee geniala a constructorilor care m-a facut sa franez brusc de la 179km la ora (tin la permisul de conducere) la sub 100, ca sa evit sa ies in peisaj. Doua ore si 60 de km mai tarziu (sau cati sunt de acolo pana la mare) ajungeam in sfarsit la destinatie. Facusem mai mult pe ultimii km decat pe toata autostrada.

Am dat acest exemplu pentru ca seamana foarte mult cu experienta tipica a cumparatorului online. Pana cand trimite comanda totul e rapid, simplu si frumos. Dupa care… Dumnezeu cu mila. Se termina autostrada si intra pe drumurile patriei pline de gropi si lucrari de constructii.

Citeste integral…

Popular: 37%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Generalitati/stiri, Planificare comert electronic, magazin electronic, plan afaceri magazin, vanzari online

Legea spune clar ca persoanele fizice au dreptul sa returneze produsele comandate (in anumite conditii).

Pe langa asta, o comanda expediata se poate intoarce deoarece destinatarul nu a fost gasit sau a refuzat sa preia pachetul.

Oricare ar fi situatia, trebuie sa fii pregatit(a) sa procesezi produsele care se intorc. Asta presupune crearea unei zone de lucru si a unor proceduri.

In primul rand retururile trebuie grupate dupa tipul lor.

Citeste integral…

Popular: 4%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Logistica, Planificare comert electronic, returnare produse, retururi

‘Nu ai nevoie de spatii de depozitare, nu ai nevoie de stocuri, deschis 24 din 24, 7 zile din 7′. Asta scria subsemnatul pe site acum vreo 8 ani (in 2001) despre comertul electronic, atunci cand am lansat impreuna cu un prieten prima noastra versiune de magazin electronic  - Actual Magazin.

Chiar credeam asta pentru ca tot ce stiam despre comertul electronic era din carti, studii, rapoarte - majoritatea axate pe partea de usability, interfete si programare. Nu avusesem inca experienta primei comenzi pe care nu o pot onora pentru ca produsul nu mai este pe stoc la furnizor…

De atunci si pana acum am ajuns la o concluzie diametral opusa - ca sa vinzi online profitabil trebuie sa ai controlul stocului.

Citeste integral…

Popular: 9%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Logistica, Planificare comert electronic, stocuri online

 1. Vanzarile online de produse si servicii cresc de la an la an. La fel si numarul de magazine online. La fel si numarul de persoane cu acces la internet.

2. Persoanele active si cu venituri peste medie au in general putin timp liber si nu prea ajung in magazine DAR ajung zilnic pe internet.

3. Magazinele online ajung acolo unde retailerii traditionali nu pot (pentru ca nu se justifica investitia)

Citeste integral…

Popular: 3%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Generalitati/stiri, Planificare, Uncategorized comert electronic, distributie

Nu de mult comentam pe marginea publicitatii cumparate pe baza de afisari si explicam de ce nu dau ‘aproape niciodata’ bani pe afisari, ci numai pe clickuri.

A venit si momentul in care dau bani pe afisari si nu pe clickuri. Si mai rau (sau mai bine?), dau bani pe un numar nedeterminat de afisari. Mai exact am acceptat oarecum in alb oferta de publicitate de pe site-ul mogulului.

Citeste integral…

Popular: 2%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Generalitati/stiri, Promovarea produselor comert electronic, cool mogul, reclama online

Mi-a trimis un amic din domeniu un link la un articol ce citeaza o statistica publicata de Nielsen Online: top 10 site-uri dupa rata de conversie.

La inceput am crezut ca e o greseala. 50% rata de conversie in orice site e ceva incredibil. Amazon nici nu e in lista si l-am gasit abia in statistici pe alte luni cu o rata de conversie pe la 17%.

Si totusi cum ramane cu cifra ‘magica’ de 1% (hai 2%) pe care nu o stiu doar eu ci si altii care mananca o paine alba din comertul electronic?

Citeste integral…

Popular: 13%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Generalitati/stiri comert electronic, rata de conversie, statistici

Dupa ce am scris oarecum la cererea publicului despre dezavantajele comertului electronic (din punctul de vedere al comerciantilor) am realizat ca nu am un articol similar despre avantajele comertului electronic.

Mea culpa. Se rezolva.

1. Poti sa vinzi clientilor aflati la mare distanta de tine

Nu conteaza ca esti in Bucuresti, Constanta, Brasov sau Sighetu Marmati. Poti vinde unui client aflat la celalat capat al lumii pentru ca pe internet esti la el acasa.

Desigur ca nu e realist sa te astepti sa vinzi televizoare Sony japonezilor. Insa e foarte probabil ca vei vinde clientilor din toata tara. Si s-ar putea sa fii surprinsa sa afli ca in perioada sarbatorilor e o practica des intalnita ca romanii care lucreaza in strainatate sa comande online cadouri pentru cei de acasa. Asta apropo de necesitatea platii cu card.

2. Poti sa fii mic dar sa pari mare

Sau invers. Un magazin online bine pus la punct aduce un plus de imagine similar cu cel dat de un magazin traditional aflat intr-o locatie impunatoare. Iar unul prost facut da o gaura in imaginea unei firme mari.

Citeste integral…

Popular: 25%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Generalitati/stiri, Plata online avantaje, comert electronic, magazin online

Clientul a dat click pe butonul de trimis comanda si a pornit cronometrul. Ce se intampla acum?

Pentru a face fata unui numar mare de comenzi intr-un interval cat mai scurt de timp ai nevoie de o procedura de lucru eficienta. Exemplu de mai jos nu e neaparat perfect si nici exhaustiv, dar pentru noi functioneaza.

Pasul 1: Comanda trece printr-un sistem de filtrare automat care, pe baza unui set de criterii, incearca sa verifice daca este legitima. Daca este considerata valida + se incadreaza la metodele de plata care permit asta + sistemul indica faptul ca toate produsele din comanda sunt disponibile fie in stocul propriu fie la furnizor => se rezerva din stocul propriu ce este disponibil (actualizandu-se in timp real disponibilul afisat in magazin) si se lanseaza catre furnizori cereri automate de rezervare a celorlalte produse.

Citeste integral…

Popular: 32%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Logistica, Planificare, Solutie tehnica comert electronic, expediere produse, logistica magazin online

Ma uitam mai devreme prin loguri si am observat ca destul de multi vizitatori ajung pe blog cautand ‘dezavantaje comert electronic’ sau ceva similar. Ajung insa pe pagina cu articolul despre solutiile de comert electronic gratuite si in mod sigur nu asta cauta.

Am decis asadar sa abordez si acest subiect.

Citeste integral…

Popular: 29%

Ti-a placut? Da mai departe Buzz Delicious Digg Facebook MySpace Ping Stumble

Mihai Ghita Generalitati/stiri, Uncategorized comert electronic, dezavantaje